美迪網

問：所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？

答：我公司嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

問：下單多久后可以發貨？

答：您可以立即下單，通常情況下24小時內發貨。如果產品在無貨或備貨期，銷售會及時與您取得聯系，告知發貨時間。

問：下單后，我能做什么？

答：如果您使用在線支付方式，請盡快完成付款。確認付款后，我們將會在24小時內安排發貨，并將發貨單號通知到您。
如果選擇自提，您可以進入“會員中心”，在“訂單列表”中找到您的訂單，找到您的訂單，隨時查看訂單處理狀態 。
在您成功購物后，您還可以發表商品評價，和其他用戶分享商品使用心得。

問：為什么我無法登陸會員中心？

答：請檢查您的用戶名、密碼是否正確，并確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問：我購買的產品如何保修？

答：我公司銷售的商品都為合格正品，以產品說明中的保修承諾或保修卡上的保修條款為準。

問：訂單得到確認后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實際應匯款金額，辦理支付匯款，匯款成功后，登陸“會員中心”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等），等待我司財務人員確認匯款。

問：匯款確認后多久能夠將貨物發出？

答：正常情況下在工作日24小時內發貨。

問：非商品自身質量問題是否可以退換貨？

答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的包裝整理手續費，是可以辦理退換貨的，詳情請查看“退換貨政策。”

問：在哪進行在線支付？

答：在美迪網首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的訂單”，進入后點擊左側的“網銀支付”，點擊進入后就可以進行在線支付了。

問：商城的工作時間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周日9：00—18：00；
自提接待時間為周一至周日9：00-22：00。

注：如遇國家法定節假日，則以美迪網發布的放假時間為準。

問：如何將退款打回銀行卡？

答：在“會員中心”提交相關退款信息或電話聯系我們021-51601230，我們的財務人員會為您處理。退款周期將以您的貨物是否發出為準，如貨物尚未出庫，退款將于三個工作日內完成；如貨物已發出，則需等貨物回送至我司物流中心后為您辦理退款。

問：商品包裝問題？

答：我司所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服021-51601230，客服人員會幫您解決。

問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？

答：由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如中通快遞，自發貨時間算起超過7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域，由第三方快遞轉郵政，如轉EMS等，自發貨時間算起超過10天仍未收到貨，可致電客服中心021-51601230，由客服人員為您申請辦理退款事宜。

問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。美迪網受理建議或投訴的郵箱是：VIP@topcoatbeauty.com